পারভেজ বাঙালী। চট্টগ্রাম জেলা প্রতিনিধি 

চট্টগ্রামকে একটি আধুনিক, প্রযুক্তিনির্ভর ও জবাবদিহিমূলক স্মার্ট নগরী হিসেবে গড়ে তোলার লক্ষ্যে নতুন এক মাইলফলক স্পর্শ করল চট্টগ্রাম সিটি কর্পোরেশন (চসিক)। নাগরিকদের সমস্ত মৌলিক সেবাকে একটি একক প্ল্যাটফর্মে নিয়ে আসতে উদ্বোধন করা হয়েছে ওয়ান স্টপ সিটিজেন সার্ভিস মোবাইল ও ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ‘আমাদের চট্টগ্রাম’।

শনিবার (১৮ জুলাই) সকাল ১১টায় চট্টগ্রাম ইঞ্জিনিয়ার্স ইনস্টিটিউশন মিলনায়তনে আয়োজিত এক জমকালো অনুষ্ঠানে প্রধান অতিথি হিসেবে উপস্থিত থেকে এই অ্যাপটির আনুষ্ঠানিক উদ্বোধন করেন চসিক মেয়র ডা. শাহাদাত হোসেন।

উল্লেখ্য, সম্পূর্ণ চসিকের নিজস্ব তহবিল বহির্ভূত এই প্রকল্পটিতে করপোরেট সোশ্যাল রেসপন্সিবিলিটি (সিএসআর) খাত থেকে অর্থায়ন করেছে ইস্টার্ন ব্যাংক লিমিটেড (ইবিএল) এবং এর কারিগরি উন্নয়নে কাজ করেছে প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান ভেনটো টেক।

ঘরে বসেই মিলবে ১০ ক্যাটাগরির নাগরিক সেবা

উদ্বোধনী বক্তব্যে মেয়র ডা. শাহাদাত হোসেন এই দিনটিকে চসিকের ইতিহাসে এক যুগান্তকারী অধ্যায় হিসেবে অভিহিত করেন। তিনি বলেন:

"বর্তমান প্রযুক্তির যুগে নাগরিক সেবা মানুষের হাতের মুঠোয় পৌঁছে দেওয়া কোনো বিলাসিতা নয়, এটি সময়ের দাবি। 'আমাদের চট্টগ্রাম' অ্যাপটি কেবল একটি অ্যাপ্লিকেশন নয়, এটি নগরবাসী ও সিটি কর্পোরেশনের মধ্যে একটি ডিজিটাল সেতুবন্ধন।"

মেয়র জানান, এখন থেকে নগরবাসী ঘরে বসেই রাস্তাঘাট, জলাবদ্ধতা, মশার উপদ্রব, ময়লা-আবর্জনা, নর্দমা ও সড়কবাতিসহ মোট ১০টি ক্যাটাগরির যেকোনো সমস্যা ছবি ও লাইভ লোকেশনসহ সরাসরি কর্তৃপক্ষকে জানাতে পারবেন। শুধু অভিযোগ জানানোই নয়, সেই অভিযোগের বর্তমান অবস্থা কী—তাও লাইভ ট্র্যাক (অনলাইন ট্র্যাকিং) করা যাবে।

এছাড়াও অ্যাপটিতে রয়েছে মেয়র ও জরুরি সেবার সাথে সরাসরি যোগাযোগের সুযোগ, হোল্ডিং ট্যাক্স এবং ট্রেড লাইসেন্সের মতো গুরুত্বপূর্ণ সেবা। চসিকের প্রশাসনিক দক্ষতা বাড়াতে এতে যুক্ত করা হয়েছে অফিসার ড্যাশবোর্ড, ওয়ার্ডভিত্তিক হিট ম্যাপ এবং অটোমেটিক টিকিটিং সিস্টেম; যার মাধ্যমে কোন এলাকায় কী সমস্যা বেশি হচ্ছে তা সহজেই চিহ্নিত করা সম্ভব হবে।

যুক্ত হচ্ছে এআই ক্যামেরা ও পোলিং সিস্টেম

অনুষ্ঠানে সভাপতির বক্তব্যে চসিকের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (ভারপ্রাপ্ত) ও সচিব মোহাম্মদ আশরাফুল আমিন জানান, এই অ্যাপের মাধ্যমে নাগরিকরা শুধু অভিযোগই নয়, বরং পার্ক, খেলার মাঠ, ফুটওভারব্রিজ, হাসপাতাল ও শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের উন্নয়ন সংক্রান্ত নানা পরামর্শ ও প্রস্তাবও দিতে পারবেন। জনমত যাচাইয়ের জন্য এতে একটি বিশেষ ‘পোলিং সিস্টেম’ রাখা হয়েছে।

তিনি আরও একধাপ এগিয়ে চসিকের ভবিষ্যৎ পরিকল্পনার কথা তুলে ধরে বলেন:

আগামী দুই মাসের মধ্যে চসিকের হোল্ডিং ট্যাক্স ও ট্রেড লাইসেন্সসহ অধিকাংশ সেবা পুরোপুরি অনলাইনভিত্তিক করা হবে।

খুব শীঘ্রই নগরীতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) প্রযুক্তিসম্পন্ন ক্যামেরা বসানো হবে, যা রাস্তার পাশে পড়ে থাকা ময়লা বা জলাবদ্ধতা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে চসিকের সিস্টেমে অ্যালার্ট পাঠাবে।

অংশীজনদের উপস্থিতি

ডিজিটাল এই রূপান্তর অনুষ্ঠানে অন্যান্যের মধ্যে আরও উপস্থিত ছিলেন চট্টগ্রাম ওয়াসার ব্যবস্থাপনা পরিচালক প্রকৌশলী সেলিম মো. জানে আলম, চট্টগ্রাম রেঞ্জের ডিআইজি মো. মনিরুজ্জামান, চট্টগ্রাম মেট্রোপলিটন পুলিশ (সিএমপি) কমিশনার হাসান মো. শওকত আলী এবং বিশিষ্ট রাজনীতিবিদ আবুল হাশেম বক্কর।

এছাড়াও চসিকের বিভিন্ন বিভাগীয় প্রধান, সরকারি-বেসরকারি উচ্চপদস্থ কর্মকর্তা, রাজনৈতিক নেতৃবৃন্দ, প্রযুক্তিবিদ ও সুশীল সমাজের প্রতিনিধিরা এই আধুনিক উদ্যোগের সাক্ষী হতে অনুষ্ঠানে অংশ নেন।